Jak řešit problém nefunguje Skype v systému Windows 10?

Pro mnoho lidí byl Skype nedílnou součástí jejich každodenního života. Někteří ji používají pro práci, zatímco jiní ji používají ke komunikaci s blízkými v zahraničí. Ve většině případů Skype funguje správně. Tento softwarový program je však stále náchylný k řadě problémů. Někdy přenášený zvuk zní jako Darth Vader, který mluví pod vodou. V jiných případech může video zaostávat a ukládat do vyrovnávací paměti v nejnepříznivějším rámci. Můžete se tedy zeptat: „Co když aplikace Skype nefunguje na mém počítači?“ Pokud sdílíte stejný problém, budete rádi, že jste našli tento článek.

V tomto příspěvku vás naučíme, jak zajistit, aby Skype fungoval v systému Windows 10. Sdílíme nejlepší metody pro řešení běžných problémů souvisejících s touto aplikací pro volání a zasílání zpráv.

Řešení 1: Přístup na stránku Skype Heartbeat

První věcí, kterou musíte udělat, je zjistit, zda existují problémy se samotným systémem Skype. Pokud nemůžete použít konkrétní funkci nebo se aplikace nepřipojí, můžete zjistit stav programu na stránce Skype Heartbeat. Můžete k tomu přistupovat kliknutím na Nápověda v nabídce Skype. Zde najdete možnost Heartbeat (stav Skype).

Jakmile otevřete stránku Heartbeat, budete vědět o stavu systému Skype. Budete schopni určit problémy s infrastrukturou programu. Ve spodní části stránky se navíc zobrazí seznam posledních programů souvisejících se Skype.

Řešení 2: Odstraňování problémů s nastavením zvuku

Jedním z nejlepších způsobů, jak se naučit, jak opravit problém se Skype, je zjistit, co problém způsobuje. Doporučujeme tedy zkontrolovat, zda váš mikrofon nebo reproduktory nefungují správně. Chcete-li to provést, musíte postupovat podle následujících kroků:

  1. Otevřete Nastavení na Skype. Tuto možnost obvykle uvidíte v levé horní části okna. V nejnovějších verzích aplikace Skype lze k Nastavení přistupovat kliknutím na ikonu Další možnosti, která vypadá jako tři vodorovně zarovnané tečky.
  2. V nabídce v levém podokně vyberte možnost Zvuk a video.
  3. Otestujte svůj mikrofon tím, že na něj budete mluvit. Měli byste vidět, jak se lišta hlasitosti pohybuje pod částí Mikrofon.
  4. Pokud se lišta hlasitosti nepohybuje, klikněte na rozevírací nabídku vedle položky Mikrofon. Vyberte jiné zařízení, které umožňuje, aby se lišta hlasitosti během hovoru pohybovala.

Je možné, že jste nevědomky zablokovali Skype přístup k vašemu mikrofonu. Chcete-li zjistit, zda je to pravda, můžete postupovat podle následujících pokynů:

  1. Na klávesnici stiskněte klávesu Windows + I. Tímto způsobem byste měli otevřít aplikaci Nastavení.
  2. Z možností vyberte Soukromí.
  3. Přejděte do nabídky v levém podokně a vyberte Mikrofon.
  4. Přejděte do pravého podokna a zapněte možnost „Povolit aplikacím přístup k vašemu mikrofonu“.
  5. Přejděte dolů, dokud nenajdete Skype. Ujistěte se, že je pro tuto aplikaci povolen přístup k mikrofonu.

Pokud na Skype nic neslyšíte, můžete otestovat reproduktory. Můžete to udělat pomocí těchto kroků:

  1. Otevřete nastavení Skype.
  2. V nabídce vyberte možnost Audio & Video.
  3. Klikněte na Test Audio. Měli byste slyšet vyzváněcí tón Skype.
  4. Pokud nic neslyšíte, klikněte na rozevírací nabídku vedle reproduktorů. Vyberte jinou možnost zvukového výstupu a poté znovu klikněte na Test zvuku.

Řešení 3: Kontrola zvukového hardwaru

Pokud řešení problémů s nastavením zvuku nepomůže, doporučujeme zkontrolovat stav hardwaru. Pokud používáte náhlavní soupravu nebo externí mikrofon, zkontrolujte posuvník hlasitosti nebo přepínač ztlumení zvuku. Je možné, že jste omylem přesunuli nebo převrátili spínač.

Měli byste se také ujistit, že jste zapojili reproduktory a mikrofon do správných portů. Mikrofony USB lze připojit k libovolnému slotu USB. Pokud však používáte analogový mikrofon, musíte jej připojit do správné zvukové zdířky. Na druhou stranu, pokud používáte stolní počítač a mikrofon je zapojen do předního zvukového konektoru, zkuste ten na zadní straně počítače. Pokud nic z toho nefunguje, může být čas mikrofon vyměnit.

Řešení 4: Úprava nastavení videa Skype

Pokud máte problémy s videohovory Skype, můžete problém vyřešit pomocí nabídky Nastavení. Tady jsou kroky:

  1. Vstupte do nabídky nastavení Skype.
  2. Vyberte Audio & Video z možností.
  3. Klikněte na rozevírací nabídku vedle fotoaparátu.
  4. Vyberte jiné zařízení a zkuste znovu uskutečnit videohovor Skype.

Pokud víte, že je vaše webová kamera správně připojena k počítači, ale v tomto okně ji nevidíte, musíte přidat nebo aktualizovat ovladače. Můžete to udělat ručně na stránce výrobce vaší webové kamery. Musíte se však ujistit, že máte ovladače kompatibilní s vaší verzí systému. Jinak můžete svému počítači způsobit další problémy.

To znamená, že doporučujeme pohodlnější a spolehlivější možnost - Auslogics Driver Updater. Po aktivaci tento nástroj automaticky identifikuje verzi systému Windows, kterou máte. Kromě toho najde nejnovější ovladače doporučené pro váš systém od výrobce.

Je také možné, že Skype je z nějakého důvodu blokován v přístupu ke kamerám připojeným k vašemu počítači. Chcete-li to vyřešit, musíte postupovat podle těchto kroků:

  1. Přejděte na hlavní panel a klikněte na ikonu Hledat.
  2. Nyní zadejte „Nastavení“ (bez uvozovek) a stiskněte klávesu Enter.
  3. Po otevření aplikace Nastavení vyberte Soukromí.
  4. Z možností v nabídce v levém podokně vyberte Fotoaparát.
  5. Povolte možnost „Povolit aplikacím přístup k vaší kameře“.
  6. Přejděte dolů a ujistěte se, že je pro Skype aktivován přístup k fotoaparátu.

Řešení 5: Provedení zkušebního hovoru Skype

Jakmile se ujistíte, že váš mikrofon, reproduktory a kamera fungují správně, je čas provést zkušební hovor. Můžete to udělat pomocí následujících kroků:

  1. Klikněte na vyhledávací pole na Skype.
  2. Zadejte „echo123“ (bez uvozovek).
  3. Z výsledků vyberte Echo / Sound Test Service.
  4. Nyní klikněte na tlačítko Volat. Pamatujte, že hlasové hovory můžete uskutečňovat pouze prostřednictvím této služby.

Jakmile uslyšíte pípnutí, budete vyzváni, abyste mluvili do svého mikrofonu. To, co říkáte, bude zaznamenáno a po několika sekundách bude přehráno. Pokud slyšíte svůj vlastní hlas, máte úspěšně nakonfigurovaný Skype.

Kterou verzi Skype používáte?

Dejte nám vědět připojením se k diskusi níže!