Řešení potíží s otisky prstů Windows Hello v systému Windows 10

<

V dnešní době jsou soukromí a bezpečnost všechno: moderní zařízení jsou nabitá citlivými daty a vy musíte udělat vše pro to, abyste byli zvědaví. Ve světle této situace mají uživatelé Windows 10 štěstí, že mají Windows Hello po ruce. Ve skutečnosti je tato technologie založená na biometrii skutečným přínosem, pokud jde o přidání další ochrany do vašeho počítače. Tato funkce vám například poskytuje příležitost přihlásit se ke svému účtu pomocí otisku prstu, což je jedinečné a proto ideální z bezpečnostních důvodů.

To znamená, že věci často zbloudí. Předpokládáme, že vaše čtečka otisků prstů Windows 10 v poslední době začala jednat, a proto jste tady. Dobrá věc je, že neexistuje žádný důvod, proč by se mělo pracovat: tento článek nabízí podrobný podrobný průvodce, jak nastavit otisky prstů na zařízení Windows 10 a jak opravit, že čtečka otisků prstů Windows 10 nefunguje.

Naše tipy jsou intuitivní a snadno sledovatelné, takže určitě vyřešíte problém s otisky prstů, i když jste počítačovým nováčkem. Pro maximální efektivitu trváme na tom, aby vaše dobrodružství při řešení problémů začalo první opravou v našem seznamu. Pokud vám nepomůže, pokračujte v práci dolů a postupně zkoušejte naše metody. Jde o to, že jsou uspořádány takovým způsobem, že nejběžnější scénáře jsou řešeny jako první, zatímco méně časté viníky jsou zkoumány později.

Jak nakonfigurovat přihlášení Windows Hello pomocí otisku prstu v systému Windows 10?

Funkce otisku prstu Windows Hello je mnohem silnější formou ověřování než tradiční heslo. Je tedy nejvyšší čas, abyste zjistili, jak nastavit otisky prstů na zařízení Windows 10:

  1. Klikněte na tlačítko Start (logo Windows) na hlavním panelu.
  2. Otevřete nabídku Nastavení (klikněte na ikonu ve tvaru ozubeného kola).
  3. Pokračujte výběrem možnosti Účty.
  4. V nabídce v levém podokně přejděte na Možnosti přihlášení.
  5. V pravém podokně vyhledejte Windows Hello.
  6. V části Otisk prstu klikněte na tlačítko Nastavit.
  7. Budete vyzváni k vytvoření PIN (pokud ho nemáte).
  8. Klikněte na Začít a zadejte svůj PIN.
  9. Položte prst na skener otisků prstů. Počkejte, dokud nebude naskenován váš otisk prstu.
  10. Můžete kliknout na Přidat další a nechat si zkontrolovat další prst vašeho prstu pro účely přihlášení.

Jakmile budete hotovi, ukončete program. Nyní můžete počítač Win 10 odemknout pouhým přejetím prstem.

Proč ve Windows 10 nefunguje otisk prstu?

K zodpovězení této otázky je bohužel zapotřebí spousty kopání. Přesto jsme odvedli dobrou práci: zde najdete vyčerpávající seznam možných viníků za otiskem prstu, který nefunguje na obtíž systému Windows 10. Stručně řečeno, problémy s otisky prstů Windows Hello obvykle pocházejí z:

  • hardwarové problémy
  • softwarové konflikty
  • korupce systému
  • vadné, nekompatibilní nebo zastaralé ovladače
  • nesprávné nastavení

Ať už se jedná o problém ovlivňující váš počítač, níže najdete nejjednodušší způsob, jak věci napravit.

Jak opravit, že čtečka otisků prstů systému Windows 10 nefunguje?

Než provedete důkladné vyšetřování, nezapomeňte zkontrolovat několik věcí:

  1. Windows Hello je exkluzivní pro zařízení s Windows 10. Pokud tedy používáte jinou verzi operačního systému Microsoft, nemůžete dotyčnou funkci používat. V takovém případě zvažte upgrade na Windows 10. Je to docela pěkné, upřímně řečeno, a Windows Hello není jediná skvělá funkce, kterou nový operační systém nabízí. Pokud nemůžete z nějakého důvodu nainstalovat Windows 10, neváhejte se podívat na našeho podrobného průvodce.
  2. Zkuste restartovat počítač. I když se tento krok obecně považuje za první krok v dobrodružství při řešení potíží, uživatelé mají tendenci zapomínat na toto jednoduché řešení a přejít na sofistikovanější metody.
  3. Při pokusu o přihlášení k počítači použijte pravý prst, polohu prstu a pohyb prstu. Háček je v tom, že byste měli dělat přesně to, co jste dělali při registraci otisku prstu.
  4. Zkontrolujte, zda je zařízení Win 10 připojeno k internetu. Jinak nebude technologie Windows Hello fungovat.

Pokud výše uvedené tipy nebyly k dispozici, zhluboka se nadechněte a ponořte se.

  • Zkontrolujte skener otisků prstů

Pokud čtečka otisků prstů na vašem zařízení s Windows 10 nefunguje tak, jak má, není třeba paniku. Nejdůležitější je zkontrolovat, zda ve hře nejsou zjevné problémy s hardwarem.

Nejprve zkontrolujte, zda je skener otisků prstů zaprášený nebo špinavý. Pokud to není zdaleka křišťálově čisté, teď je nejlepší čas dostat to ve špičkové formě. Získejte kousek čistého hadříku a jemně ním otřete snímač otisků prstů. V mnoha případech to pomůže.

Poznámka: Při čištění nepoužívejte látky na bázi alkoholu a nelijte na hardware žádnou tekutinu. Pokud jsou na snímači skeneru škrábance, je lepší odeslat zařízení k opravě.

  • Spusťte Poradce při potížích s hardwarem a zařízeními

Řešení potíží s integrovaným biometrickým zařízením ve Windows 10 je poměrně přímočarý postup díky nástroji pro odstraňování problémů s hardwarem a zařízení, který váš systém obsahuje:

  1. Spusťte aplikaci Nastavení současným stisknutím klávesy s logem Windows a tlačítka I.
  2. Přejděte do sekce Aktualizace a zabezpečení a klikněte na ni.
  3. Přejděte do nabídky v levém podokně a přejděte na Poradce při potížích.
  4. Přesuňte se do pravého podokna. V části Najít a opravit další problémy přejděte dolů, dokud nenarazíte na Hardware a zařízení.
  5. Klikněte na Spustit Poradce při potížích.

Pokud nástroj nedokáže najít příčinu poruchy snímače otisků prstů, přejděte k následující opravě.

  • Obnovte přihlašovací údaje k otiskům prstů

Pokud problém přetrvává, může být mimořádně užitečné opětovné zaregistrování otisku prstu. Mnoho uživatelů skutečně tvrdí, že to dokazuje. Zde byste měli udělat toto:

  1. Otevřete vyhledávací pole v počítači. Najdete jej v nabídce Start nebo stisknutím klávesy Windows + S na klávesnici.
  2. Do oblasti Hledat zadejte „přihlášení“ (bez uvozovek) a stiskněte Enter.
  3. Zobrazí se nabídka Účty.
  4. Jakmile tam budete, přejděte dolů na možnosti přihlášení.
  5. Přejít na část pravého podokna.
  6. V části Windows Hello klikněte na tlačítko Nastavit.

Podle pokynů na obrazovce nastavte přihlášení pomocí otisku prstu.

  • Aktualizujte ovladač čtečky otisků prstů

Biometrie často nefunguje v systému Windows 10 kvůli problémům s ovladači, takže je pravděpodobné, že váš ovladač čtečky otisků prstů je po datu prodeje. V takovém scénáři je důležité aktualizovat ovladač co nejdříve.

Chcete-li problém vyřešit, můžete vyhledat potřebné aktualizace online. V takovém případě byste měli být opravdu opatrní, protože stahování a instalace nesprávného softwaru může způsobit turbulenci vašeho systému.

Důrazně vám doporučujeme zaměstnat program Auslogics Driver Updater k dokončení práce. Tento intuitivní a výkonný nástroj aktualizuje a opraví veškerý váš software ovladače - nejen ovladač čtečky otisků prstů, který stojí za vaší aktuální bolestí hlavy. Váš systém získá přesně ty ovladače, které potřebuje, aby fungoval co nejlépe. Tím je zajištěno, že se z ničeho nic neobjeví žádné problémy související s ovladači.

To znamená, že existuje další, i když komplikovanější metoda, jak získat potřebné aktualizace. To znamená použití integrovaného nástroje Správce zařízení. Tady je to, co máte dělat:

  1. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu loga Windows - to, které je vždy viditelné na hlavním panelu. Tím se spustí nabídka Power User.
  2. Vyberte Správce zařízení. Poté přejděte do části Biometrická zařízení a rozbalte ji kliknutím pravým tlačítkem myši.
  3. Vyhledejte čtečku otisků prstů. Mohlo by to být považováno za neidentifikované zařízení.
  4. Klepněte pravým tlačítkem na zařízení a aktualizujte jeho ovladač výběrem příslušné možnosti.
  5. Nezapomeňte vybrat možnost s názvem „Vyhledat aktualizovaný software ovladače automaticky“.

Doufejme, že aktualizace ovladače čtečky otisků prstů váš problém vyřešila.

  • Vraťte ovladač čtečky otisků prstů zpět

Pokud se problém s otisky prstů objevil poté, co si aktualizace našly cestu do vašeho počítače, je velká šance, že váš systém není v pořádku s novým ovladačem čtečky otisků prstů. V takové situaci je nejlepší vrátit problémový ovladač zpět na předchozí verzi:

  1. Otevřete applet Správce zařízení (klávesa s logem Windows + X -> Správce zařízení).
  2. Vyhledejte čtečku otisků prstů v části Biometrická zařízení.
  3. Poklepáním na zařízení otevřete jeho vlastnosti.
  4. Klikněte na Vrátit zpět ovladač.
  5. Poté klikněte na OK.

Tímto způsobem získáte dříve nainstalovaný ovladač namísto aktuálního.

  • Znovu nainstalujte software pro otisky prstů

Pokud vám předchozí opravy selhaly, měla by být dalším krokem přeinstalování softwaru čtečky otisků prstů. Postupujte podle níže uvedených tipů:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení (logo Windows + I).
  2. Klikněte na sekci Aplikace.
  3. Jakmile jste v části Aplikace a funkce, vyhledejte čtečku otisků prstů.
  4. Klikněte na software a vyberte možnost Odinstalovat.
  5. Potvrďte kliknutím na Odinstalovat.
  6. Poté znovu otevřete Správce zařízení (mimochodem, můžete to udělat současným stisknutím klávesy s logem Windows a R a zadáním devmgmt.msc do pruhu Spustit).
  7. Rozbalte biometrická zařízení a klikněte pravým tlačítkem na čtečku otisků prstů.
  8. Klikněte na Odinstalovat zařízení.
  9. Poté akci potvrďte opětovným kliknutím na Odinstalovat.

Nakonec restartujte počítač a podívejte se, jak to jde.

  • Zabraňte tomu, aby váš počítač deaktivoval čtečku otisků prstů USB

Používáte čtečku otisků prstů USB? Pak může být váš počítač nakonfigurován tak, aby vypínal zařízení USB, což přináší váš problém. Nastavení deaktivujete takto:

  1. Otevřete Správce zařízení (viz předchozí oprava, pokud jste zapomněli, jak přistupovat k tomuto šikovnému nástroji).
  2. Rozbalte část řadiče sběrnice Universal Serial Bus.
  3. Vyhledejte kořenový rozbočovač USB. Poklepejte na něj.
  4. V okně Vlastnosti kořenového rozbočovače USB přejděte na kartu Správa napájení.
  5. Zrušte zaškrtnutí políčka Povolit počítači vypnout toto zařízení z důvodu úspory energie.

Je nezbytné opakovat tyto kroky pro všechny položky kořenového rozbočovače USB ve Správci zařízení.

  • Zkontrolujte nastavení správy napájení

Existuje scénář, kdy se po probuzení počítače z režimu spánku nemůžete přihlásit k systému Windows 10 prstem. Naštěstí je tento problém snadno opravitelný: stačí vyladit nastavení správy napájení. Tato oprava je velmi podobná té předchozí:

  1. Spusťte program Správce zařízení a přejděte na Biometrická zařízení.
  2. Rozbalte sekci a vyhledejte software pro otisky prstů.
  3. Poklepejte na něj a zadejte jeho vlastnosti.
  4. Přejděte na kartu Řízení spotřeby.
  5. Zrušte výběr Povolit počítači vypnout toto zařízení z důvodu úspory energie.

Nyní zkontrolujte, zda můžete použít biometrické přihlášení pomocí otisku prstu.

  • Restartujte službu Správce pověření

V některých případech je na vině služba Credential Manager, že čtečka otisků prstů Windows 10 nefunguje. To znamená, že může být užitečné restartovat příslušnou službu:

  1. Otevřete pole Spustit stisknutím klávesy Windows Key + R na klávesnici.
  2. Klíč services.msc a klikněte na OK.
  3. V okně Služby vyhledejte službu Správce pověření.
  4. Poklepejte na službu. Otevře se okno Vlastnosti správce pověření.
  5. Přejděte na Stav služby. Klikněte na Zastavit.
  6. Umístěte kurzor myši na tlačítko Start a kliknutím na něj službu restartujte.
  7. Klikněte na Použít. Poté klikněte na OK, aby se změny mohly projevit.

Nyní zkontrolujte, zda tento eskapád napravil váš problém.

  • Přepněte na místní účet

Někdy biometrické skenování otisků prstů selže, když někdo používá účet Microsoft. V takovém případě je nejjednodušším řešením migrace na místní účet:

  1. Otevřete Nastavení a vyberte Účet.
  2. Klikněte na odkaz Přihlásit se pomocí místního účtu.
  3. Zadejte své aktuální heslo a pokračujte kliknutím na Další.
  4. Zadejte své přihlašovací údaje pro místní účet.
  5. Klikněte na Další.

Nakonec klikněte na Odhlásit se a dokončení.

  • Vytvořte nový uživatelský účet

Je možné, že budete potřebovat vytvořit nový uživatelský účet ve svém počítači. Naštěstí je postup velmi jednoduchý:

  1. Spusťte aplikaci Nastavení. Poté klikněte na Účty.
  2. Přesunout do rodiny a dalších uživatelů.
  3. Vyberte možnost Přidat do tohoto počítače někoho jiného.
  4. Klikněte na Nemám přihlašovací údaje této osoby.
  5. Rozhodnout se pro Přidat uživatele bez účtu Microsoft.
  6. Vyberte uživatelské jméno pro nový účet.
  7. Poté zadejte nové heslo a nápovědu k heslu.
  8. Pokračujte kliknutím na Další.

Poté zkontrolujte, zda se můžete ke svému novému účtu přihlásit pomocí otisku prstu.

  • Znovu vytvořte svůj PIN

Zatím nemáte štěstí? Za problémem s otisky prstů může být váš PIN. Pokud tomu tak je, je třeba PIN napravit, abyste odstranili PIN a přidali jej:

  1. Otevřete nabídku Start a kliknutím na ikonu ozubeného kola spusťte aplikaci Nastavení.
  2. Jakmile je spuštěn, klikněte na Účty a přejděte k možnostem přihlášení.
  3. Přejděte do sekce PIN.
  4. Klikněte na tlačítko Odebrat.
  5. Po zobrazení výzvy klikněte znovu na Odebrat.
  6. Zadejte heslo k účtu Microsoft a klikněte na OK.
  7. Nyní se vraťte zpět k možnostem přihlášení.
  8. Pod PINem klikněte na Přidat.
  9. Zadejte své heslo.
  10. Klikněte na Přihlásit se.
  11. Nyní klepněte na svůj nový PIN.
  12. Klepnutím na OK uložte změny.

Doufáme, že znovu vytvořením kódu PIN bude čtečka otisků prstů opět funkční.

  • Získejte další čtečku otisků prstů

Pokud jste se dostali až sem, možná je pro vás nejlepší volbou přepnout na jinou čtečku otisků prstů. Možná je váš aktuální poškozený nebo nekompatibilní s vaším systémem. Pokud vám volba jiného softwaru nepomůže, pokračujte v procesu opravy.

  • Povolte biometrii pomocí editoru místních zásad skupiny

Uživatelé Windows 10 Enterprise, Education a Pro se mohou radovat: existuje jednoduchá oprava, která pravděpodobně vyřeší jejich drama otisků prstů jen několika kliknutími. Zde je třeba udělat:

  1. Stiskněte a podržte klávesu s logem Windows. Poté stiskněte tlačítko R.
  2. Jakmile je aplikace Run funkční, zadejte gpedit.msc a stiskněte klávesu Enter.
  3. Vítejte v editoru místních zásad skupiny. Přejděte do levého podokna a rozbalte položku Konfigurace počítače.
  4. Poté rozbalte Šablony pro správu.
  5. Nyní byste měli rozšířit komponenty systému Windows.
  6. Vyberte Biometrické údaje.
  7. V pravém podokně vyhledejte možnost Povolit použití biometrie. Poklepejte na něj.
  8. Pokud vidíte, že toto nastavení není nakonfigurováno, pak je v tom problém.
  9. Vyberte Povoleno. Poté klikněte na Použít a OK.
  10. Poté poklepejte na možnost Povolit uživateli přihlásit se pomocí biometrie.
  11. Zvolte Povoleno. Nezapomeňte kliknout na Použít a OK, aby se změny projevily.

Doufáme, že nyní můžete počítač odemknout pomocí otisku prstu.

  • Opravte systémové soubory

Poškození systémových souborů, což je docela rozšířený problém, společnost Microsoft vybavila svůj operační systém vestavěným nástrojem pro opravu nazvaným Kontrola systémových souborů (SFC). Nastal čas to spustit, protože některé vaše systémové soubory mohou chybět nebo být poškozeny, což způsobí poruchu čtečky otisků prstů. Chcete-li tedy věci napravit, pospěšte si a proveďte následující:

  1. Otevřete nabídku Power User současným stisknutím klávesy s logem Windows a klávesy X.
  2. Vyberte příkazový řádek (správce).
  3. Do dialogového okna zadejte sfc / scannow. Stisknutím klávesy Enter spusťte příkaz.
  4. Počkejte, dokud nebudou naskenovány vaše systémové soubory.
  5. Restartujte počítač.

Problémy se systémovými soubory budou vyřešeny při spuštění. To by mělo vyřešit také problémy s otisky prstů.

Pomohly naše tipy při řešení problémů s biometrickými otisky prstů?

Pokud máte jakékoli dotazy nebo dotazy týkající se problému, neváhejte zanechat své komentáře níže!